MISSISSAUGA, ON – Nissan a annoncé aujourd'hui la promotion de Ken Hearn, actuellement directeur général régional, région du Centre, de Nissan Canada Inc. (NCI), au poste de directeur, expansion du réseau de concessionnaires, NCI. M. Hearn remplace Vincent Boerhof qui a récemment été promu au poste de directeur général, expansion du réseau mondial de concessionnaires en Amérique, au siège social mondial de Nissan Motor Limited.
M. Hearn cumule plus de 13 années d'une expérience diversifiée dans l'industrie automobile. Depuis son arrivée à Nissan Canada en 2013, il a joué un rôle actif dans la croissance de Nissan en Ontario, ainsi que dans la planification et l'exécution fructueuses d'une stratégie de distribution ciblée pour Nissan et Infiniti.
Dans ce nouveau rôle, M. Hearn sera responsable d'étendre et de renforcer le partenariat entre le siège social de la société et les concessionnaires Nissan et Infiniti du Canada, en plus de maintenir l'essor considérable au chapitre de la croissance des activités des concessionnaires. Il se consacrera également à continuer de faire évoluer l'expérience de vente au détail offerte par les concessionnaires au Canada grâce à des installations haut de gamme qui contribueront à accroître les volumes et à des initiatives améliorées organisées au sein du réseau de concessionnaires à l'intention de la clientèle.
« M. Hearn a fait la preuve de ses compétences pour ce qui est d'exercer un rôle de direction, d'assurer une planification stratégique et de générer des résultats, et il a joué un rôle important dans la réussite de Nissan au Canada », a déclaré Joni Paiva, président de Nissan Canada Inc. « Grâce à l'expérience qu'il a acquise précédemment dans l'expansion du réseau de concessionnaires d'un autre équipementier et à son expérience pratique, M. Hearn est particulièrement bien placé pour remplacer Vincent Boerhof, qui a fait preuve d'un leadership exceptionnel à ce poste. Nous remercions M. Boerhof d'avoir contribué à la croissance de Nissan et d'Infiniti au Canada en établissant un réseau de concessionnaires fondé sur l'excellence des exploitants et en améliorant considérablement la rentabilité et la valeur des franchises. »
Julie Daigle, actuellement directrice principale, qualité du service à la clientèle, a été chargée de la mise en œuvre d'une expérience plus axée sur les clients. Tout comme M. Hearn, elle relèvera directement de Joni Paiva, président de NCI. Ken Hearn et Julie Daigle commenceront à exercer leurs nouvelles fonctions le 1er juillet 2016.
Mme Daigle, qui a rejoint les rangs de Nissan Canada en février 2016, possède plus de 20 ans d'expérience dans le secteur automobile. Elle travaillera en collaboration avec le réseau de concessionnaires Nissan et Infiniti en vue de rehausser l'expérience client dans tous les points de contact et de définir la nouvelle promesse à la clientèle, notamment en dirigeant la mise en oeuvre de nouvelles technologies par les concessionnaires afin d'offrir des expériences de vente et de service exceptionnelles.
« Nous devions renforcer davantage notre équipe pour lui permettre de collaborer avec notre réseau de concessionnaires en vue d'offrir la meilleure expérience possible à tous nos clients », a ajouté M. Paiva. « Mme Daigle a prouvé qu'elle possède les qualités de direction, ainsi que les compétences stratégiques et organisationnelles nécessaires pour faciliter les relations entre les marques et les concessionnaires, ce qui nous permettra de travailler tous ensemble à l'atteinte de cet objectif commun. »
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